Otevřené programy

Efektivní komunikace snadno a lehce

Komunikovat umí každý, co se na tom učit??? …znáte ty případy, kdy s kolegou něco půl hodiny řešíte a když odejde, tak zjistíte, že nevíte na čem jste se domluvili? Že po debatě se šéfem netušíte, co vám chtěl sdělit a co vlastně máte dělat? Že mluvíte s dětmi a vůbec je nevnímáte?  Komunikovat EFEKTIVNĚ  je totiž těžké, vyžaduje soustředění, schopnost naslouchat, klást otázky, pochopit svůj protějšek a někdy slyšet a vidět mezi slovy. Komunikační nedorozumění způsobují konflikty, napětí ve vztazích a spolupráci.

Cílová skupina

Všichni pracovníci, kteří se chtějí naučit lépe využít svých komunikačních dovedností pro vyšší efektivitu práce i ve svém osobním životě.

Cíl

  • Zefektivníte pracovní činnosti s maximálním využitím komunikačních dovedností v praxi
  • Naučíte se odhadnout svůj protějšek a přizpůsobit mu komunikaci
  • Budete účinněji řešit obtížné situace

Náš přístup

  • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
  • Interaktivní tréninkové metody
  • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
  • Prakticky zaměřený program

Obsah

  • Fáze komunikačního procesu
  • Jak vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci
  • Pravidla aktivního naslouchání
  • Princip win-win při vzájemné komunikaci
  • Typologie
  • Neverbální komunikace, základní techniky mluvy těla
  • Efektivní telefonní komunikace
  • Základy účinné práce s hlasem
  • Zvládání námitek
  • Řešení obtížných situací při komunikaci
  • Komunikace s vnitřním zákazníkem, komunikace v týmu

Lektor

Lucie Nachtigalová je zkušená senior lektorka, její tréninky jsou ceněny především 
pro svou praktičnost.

Do společnosti POSITIVE přišla před 13 lety z pozice manažerky klientského centra významné telekomunikační společnosti, kde vedla tým cca 200 lidí. Jako lektorka se specializuje na manažerské a prodejní dovednosti, vede projekty pro nejnáročnější zákazníky a její zpětná vazba od účastníků je trvale výborná. Má loď, s kterou brázdí nejčastěji Labe, je dvojnásobnou babičkou :-) a těší se na Vás!

Hodnocení z firemních tréninků ZDE.

Termíny programu

Program bude probíhat v následujících termínech

1. 18.7.2019 9.00 - 17.00

Místo konání

Praha, místo konání bude upřesněno v pozvánce pro účastníky 

Cena

Účastnický poplatek s 15% letní slevou činí 4 100 Kč bez DPH včetně občerstvení po celý den

Investice zahrnuje:

  • Zajištění školících prostor a technického vybavení
  • Školící materiály
  • Občerstvení v průběhu tréninku
  • Oběd pro účastníky
  • “POSITIVE” osvědčení
  • Dárek POSITIVE
  • Vyhodnocení programu

ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA na trénink společnosti POSITIVE












Účastníci:
Jméno E-mail Pozice
V případě technických potíží se zadáním objednávky se obraťte na lucie.tokarykova@positive.cz,
děkujeme Vám.
Rezervace se řídí obchodními podmínkami, které naleznete ZDE.
Potvrzením rezervace souhlasíte se zpracováním osobních údajů. ZDE.