Cílová skupina
Program je určen pro všechny pedagogické i nepedagogické pracovníky, kteří komunikují se žáky, studenty, rodiči a širší veřejností e-mailem a jejich projev reprezentuje školu a významně ovlivňuje vnímání jejich profesionality a celkovou image školy.
Cíle
- Nastavit pravidla profesionální mailové komunikace.
- Naučit se základní strukturu psaní e-mailu, používat správnou grafickou a stylistickou úpravu.
- Používat vhodné formulace při standardním informování i při řešení obtížných situací (stížnosti, výhrady rodičů apod.)
- Znát pravidla pravopisu bez ohledu na předmět, který učím.
Obsah
- Nastavení pravidel profesionální e-mailové komunikace školy (např. každý pracovník školy/učitel má vlastní školní e-mailovou adresu, ze které je zřejmé, jak se jmenuje apod.)
- E-mailová etiketa (předmět, pozdrav, oslovení, hlavní sdělení, závěr, rozloučení, podpis)
- Zásady e-mailové komunikace (koho dávat do kopie, v jakém čase odpovídat aj.)
- Grafická úprava a členění textu
- Základy pravopisu (shoda přísudku s podmětem, čárky, velká písmena)
- Přizpůsobení stylu zprávy jejímu účelu a adresátovi, přizpůsobení celkové image školy (formální, neformální, řešení stížnosti apod.)
- Pozitivní formulace v e-mailové komunikaci
- Efektivní komunikace – umět jasně formulovat, co chceme, proč píšeme a jakou a kdy očekáváme reakci
- Práce s konkrétními e-maily, přepracování do „ideální“ podoby
- Nácvik psaní mailů a diskuze, proč by to tak mělo/nemělo být
Náš přístup
- Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech
- Interaktivní tréninkové metody
- Prakticky zaměřený program
Lektorka
Mgr. Lída Charvátová
– lektorka, publicistka a copywriter, textová koučka
Absolvovala vysokoškolské studium na Fakultě humanitních studií ZČU oboru Teorie a filozofie komunikace. Od roku 2004 se věnuje vzdělávání a rozvojové práci s lidmi. Do POSITIVE nastoupila v 2007 jako interní lektorka, po mateřské spolupracuje na externí bázi doposud. Dlouhodobě se zaměřuje především na témata z oblasti komunikace, jednání s klienty v obtížných situacích, písemnou a e-mailovou komunikaci. Školí ve školách, firmách i v neziskových organizacích. Sama pravidelně publikuje na portálu EDUzín, HR Forum, TÉMA, REGENERACE, Deník.cz. V posledním roce získala Lída intenzivní učitelskou zkušenost při výuce angličtiny pro ukrajinské děti.