Cílová skupina
Všichni, kdo pracují s lidmi, vedoucí pracovníci, personalisté
Cíle
Umět komunikovat pravdivě, rychle, srozumitelně, nevytvářet falešné naděje a zůstat optimistický/á. Dát sdělení důležitost, nevyhýbat se nepříjemným skutečnostem.
Obsah
- Chápání kontextu změny
- Vlastní postoj, vlastní emoce sdělujícího
- Autorita sdělujícího
- Triáda důvěry
- Struktura sdělení
- Práce s emocemi
- Komunikační kanály
Lektor
Lucie Idel Nachtigalová je zkušená senior lektorka, její tréninky jsou ceněny především pro svou praktičnost a interaktivitu, kterou se snaží zachovat v maximální možné míře i v online prostředí.
Do společnosti POSITIVE přišla před 16 lety z pozice manažerky klientského centra významné telekomunikační společnosti, kde vedla tým cca 200 lidí. Jako lektorka se specializuje na manažerské a prodejní dovednosti, vede projekty pro nejnáročnější zákazníky a její zpětná vazba od účastníků je trvale výborná.