| Assertive communication and effective conflict handling (Eng) |
9 500 ,-
 |
2.-3.2. |
| Budování profesionální image |
4 100 ,-
|
4.5. |
| Change management |
9 500 ,-
|
9.-10.8. |
| Churn – aneb získejte odcházejícího zákazníka zpět! |
7 900 ,-
|
22.-23.3., 15.-16.9. |
| E-mailová komunikace |
4 100 ,-
|
6.4., 22.6., 26.8., 20.10. |
| E-mailová komunikace pro telefonní centra |
4 100 ,-
3 280 ,-
|
26.7. |
| Efektivní komunikace pro nemanažerské pozice |
7 900 ,-
|
2.-3.8. |
| Efektivní týmová spolupráce |
7 900 ,-
|
23.-24.6. |
| Emoční inteligence |
4 100 ,-
|
10.3., 1.11. |
| Firemní kultura a role manažera |
4 900 ,-
|
23.9. |
| Hodnocení zaměstnanců v praxi |
9 500 ,-
|
17.-18.3., 16.-17.8. |
| Hodnotící pohovor |
4 900 ,-
|
29.4., 26.10. |
| HR minimum pro manažery |
9 500 ,-
|
3.-4.11. |
| HR minimum pro personalisty |
8 500 ,-
|
3.-4.5. |
| Interní komunikace a její důležitost v období změn |
4 100 ,-
|
19.1., 31.5. |
| Jak profesionálně a efektivně vybírat nové zaměstnance |
4 900 ,-
|
14.6., 8.9. |
| Jednání se zákazníkem v obtížných situacích |
4 100 ,-
|
18.2., 1.4., 18.8., 18.11. |
| Komunikace s médii pro manažery |
4 900 ,-
|
11.11. |
| Kondiční jízdy v prezentaci |
4 900 ,-
|
16.11. |
| Koučování I |
10 500 ,-
|
29.-30.3., 19.-20.7. |
| Koučování II |
10 500 ,-
|
1.-2.9. |
| Leadership and selfmanagement (Eng) |
11 900 ,-
|
7.-8.6. |
| Lektorské dovednosti |
8 500 ,-
|
14.-15.4., 6.-7.9. |
| Manažerská akademie 1 - Komunikační dovednosti |
9 500 ,-
|
10.-11.2., 18.-19.8. |
| Manažerská akademie 2 - Praktická asertivita a zvládání konfliků |
9 500 ,-
|
15.-16.3., 20.-21.9. |
| Manažerská akademie 3 - Vedení lidí a motivace |
9 500 ,-
|
12.-13.4., 18.-19.10. |
| Manažerská akademie 4 - Koučování |
10 500 ,-
|
10.-11.5., 24.-25.11. |
| Marketingové minimum pro manažery |
8 500 ,-
|
24.-25.5. |
| Mobbing – aktuální hrozba pro zaměstnavatele i zaměstnance |
4 100 ,-
|
27.10. |
| Mozkový jogging |
8 500 ,-
|
26.-27.4., 29.-30.9. |
| Obchodní vyjednávání |
4 900 ,-
|
20.10. |
| Písemná a e-mailová komunikace |
4 100 ,-
|
13.5. |
| Práce s hlasem |
4 100 ,-
|
19.4., 6.10. |
| Práce s hlasem a rétorika |
7 900 ,-
|
1.-2.6., 23.-24.8. |
| Praktická asertivita pro nemanažerské pozice |
7 900 ,-
|
20.-21.1., 19.-20.5, 26.-27.10. |
| Presentation skills (Eng) |
9 500 ,-
|
1.-2.12. |
| Přesvědčivá argumentace a rétorika |
7 900 ,-
|
1.-2.3., 7.-8.7., 22.-23.11. |
| Prezentační dovednosti I |
7 900 ,-
|
25.-26.1., 9.-10.8. |
| Prezentační dovednosti II |
7 900 ,-
|
8.-9.3., 6.-7.10. |
| Prodejní dovednosti I |
7 900 ,-
|
24.-25.2., 25.-26.8. |
| Prodejní dovednosti II |
7 900 ,-
|
7.-8.4., 4.-5.10. |
| Profesionální operátor |
6 900 ,-
|
13.-14.1., 28.-29.7. |
| Profesionální recepční |
4 100 ,-
|
17.2., 27.9. |
| Profesionální sekretářka / asistentka |
7 900 ,-
|
21.-22.4., 13.-14.10. |
| Profesionální telefonní komunikace |
6 900 ,-
|
22.-23.2., 2.-3.6., 13.-14.12. |
| Profesionální vyjednávání a argumentace |
7 900 ,-
|
17.-18.5. |
| Projektové řízení |
8 500 ,-
|
21.-22.6. |
| Řízení podle cílů |
4 900 ,-
|
17.2., 30.9. |
| Školení školitelů |
8 500 ,-
|
12.-13.10. |
| Stres management |
4 100 ,-
|
27.5., 15.12. |
| Telesales |
7 900 ,-
|
4.-5.3., 11.-12.8. |
| Time management pro manažery |
9 500 ,-
|
16.-17.6., 6.-7.12. |
| Time management pro nemanažerské pozice |
7 900 ,-
|
28.-29.6., 8.-9.11. |
| Typologie klienta |
4 100 ,-
|
18.1., 12.7. |
| Vedení a facilitace porad |
4 900 ,-
|
14.4., 9.9. |
| Vedení klíčových zákazníků |
4 900 ,-
|
15.11. |
| Vedení lidí a koučování pro supervizory a teamleadery Call cente |
9 500 ,-
|
20-21.4., 30.-31.8. |
| Vymáhání pohledávek po telefonu |
7 900 ,-
|
24.-25.3., 14.-15.7., 8.-9.12. |
| Vytýkací a propouštěcí pohovory |
4 900 ,-
|
27.1., 6.5., 29.11. |
| Zvládání námitek v prodeji |
4 100 ,-
|
10.6. |
