| Assertive communication and effective conflict handling (Eng) |
9 500 ,-
 |
28. - 29. 1. |
| Budování profesní image |
4 100 ,-
|
16. 1. |
| Budování týmu |
9 500 ,-
|
6. - 7. 6. |
| Change management |
9 500 ,-
|
12. - 13. 8. |
| Chatování s náročným klientem v obtížných situacích |
4 100 ,-
|
18. 4. |
| Churn – aneb získejte odcházejícího zákazníka zpět! |
7 900 ,-
|
27. - 28. 2., 5. - 6. 8. |
| E-mailová komunikace |
4 100 ,-
|
25. 4., 13. 11. |
| Efektivní komunikace pro nemanažerské pozice |
7 900 ,-
|
1. - 2. 7. |
| Efektivní týmová spolupráce |
7 900 ,-
|
24. - 25. 7. |
| Emoce v prodeji |
7 900 ,-
|
21. - 22. 1. |
| Emoční inteligence I |
4 100 ,-
|
2. 4., 1. 10. |
| Emoční inteligence II - novinka |
8 500 ,-
|
27. - 28.5., 6. - 7. 11. |
| Etiketa v obchodním jednání |
4 100 ,-
|
10. 6. |
| Firemní kultura a role manažera |
4 900 ,-
|
11. 2. |
| Focusing – novinka |
4 900 ,-
|
30. 7., 10. 12. |
| Hodnocení zaměstnanců I - Řízení podle cílů |
4 900 ,-
|
28. 1., 5. 9. |
| Hodnocení zaměstnanců II - Hodnotící pohovor |
4 900 ,-
|
18. 3., 7. 10. |
| HR minimum pro personalisty |
8 500 ,-
|
10. - 11. 7. |
| Interkulturální komunikace s Rusy – novinka |
4 100 ,-
|
23. 5. |
| Interní komunikace a její důležitost v období změn |
4 100 ,-
|
14. 10. |
| Intuice v businessu – novinka |
9 500 ,-
|
15. - 16. 4., 11. - 12. 9. |
| Jak profesionálně a efektivně vybírat nové zaměstnance |
8 500 ,-
|
4. - 5. 3., 2. - 3. 10. |
| Jednání se zákazníkem v obtížných situacích |
4 100 ,-
|
20. 2., 20. 6., 16. 9., 12. 12. |
| Komunikace s médii pro manažery |
4 900 ,-
|
23. 5. |
| Koncentrace nejen v open space - novinka |
4 100 ,-
|
3. 4., 10. 10. |
| Kondiční jízdy v prezentaci |
4 100 ,-
|
30. 5. |
| Koučování II |
9 500 ,-
|
9. - 10. 9. |
| Kreativita v managementu |
4 900 ,-
|
10. 4. |
| Kulturní odlišnosti v businessu - NOVINKA |
4 100 ,-
|
17.6. |
| Leadership and selfmanagement (Eng) |
11 900 ,-
|
16. - 17. 7. |
| Lektorské dovednosti |
8 500 ,-
|
4. - 5. 3., 21. - 22. 10. |
| Manažerská akademie I - Komunikační dovednosti |
9 500 ,-
|
26. - 27. 2., 27. - 28. 8. |
| Manažerská akademie II - Praktická asertivita a zvládání konfliktů |
9 500 ,-
|
19. - 20. 3., 17. - 18. 9. |
| Manažerská akademie III - Vedení lidí a motivace |
9 500 ,-
|
16. - 17. 4., 16. - 17. 10. |
| Manažerská akademie IV - Koučování |
9 500 ,-
|
28. - 29. 5., 20. - 21. 11. |
| Marketingové minimum pro manažery |
9 500 ,-
|
5. - 6. 6. |
| Mobbing – aktuální hrozba pro zaměstnavatele i zaměstnance |
4 100 ,-
|
6. 11. |
| Model 4 uší - Efektivní naslouchání |
4 100 ,-
|
11. 12. |
| Mozkový jogging |
8 500 ,-
|
26. - 27. 3., 14. - 15. 8., 4. - 5. 12. |
| Na křídlech draka – novinka |
9 500 ,-
|
27. - 28. 11. |
| Obchodní vyjednávání |
4 100 ,-
|
2. 10. |
| Písemná a e-mailová komunikace |
4 100 ,-
|
11. 3., 3. 6. |
| Písemné vyjadřování z hlediska jazykové správnosti a vhodnosti |
4 100 ,-
|
15. 5. |
| Práce s hlasem |
4 100 ,-
|
20. 5., 11. 11. |
| Práce s hlasem a rétorika |
7 900 ,-
|
3. - 4. 9. |
| Pracovnělékařská péče od 1. 4. 2013 - jak na ni? |
1 900 ,-
|
17.4. |
| Praktická asertivita pro nemanažerské pozice |
7 900 ,-
|
13. - 14. 5., 23. - 24. 9. |
| Představení programu V HLAVNÍ ROLI VY! |
0 ,-
|
28.5. |
| Presentation skills (Eng) |
9 500 ,-
|
7. - 8. 10. |
| Přesvědčivá argumentace a rétorika |
7 900 ,-
|
27. - 28. 3., 22. - 23. 7. |
| Prezentační dovednosti I |
7 900 ,-
|
11. - 12. 3., 19. - 20. 8. |
| Prezentační dovednosti II |
7 900 ,-
|
10. - 11. 4., 25. - 26. 9. |
| Prodejní dovednosti I |
7 900 ,-
|
12. - 13. 2., 13. - 14. 8. |
| Prodejní dovednosti II |
7 900 ,-
|
25. - 26. 3., 19. - 20. 9. |
| Profesionální operátor |
7 900 ,-
|
26. - 27. 6., 18. - 19. 11. |
| Profesionální recepční |
4 100 ,-
|
16. 5., 2. 12. |
| Profesionální sekretářka / asistentka |
7 900 ,-
|
4. - 5. 4. |
| Profesionální telefonní komunikace |
7 900 ,-
|
8. - 9. 4. |
| Profesionální vyjednávání a argumentace |
7 900 ,-
|
14. - 15. 5. |
| Projektové řízení |
9 500 ,-
|
15. - 16. 7. |
| Řízení přes hranice kultur |
4 100 ,-
|
29. 8. |
| Sebekoučování – novinka |
9 500 ,-
|
12. - 13. 6., 23. - 24. 10. |
| Setkání s inspirací aneb JAK VESLOVAT NA VLNÁCH ZMĚN! |
3 700 ,-
|
14.3. |
| Síla pozitivního nesouhlasu |
4 100 ,-
|
11. 4., 8. 8. |
| Síla talentu– novinka |
4 900 ,-
|
11. 3., 11. 9. |
| Stížnost jako dar aneb řešení stížností písemně i osobně |
4 100 ,-
|
18. 3., 21. 8. |
| Stres management |
4 100 ,-
|
26. 3., 10. 12. |
| Telesales |
7 900 ,-
|
30. - 31. 1. |
| Time management pro manažery |
9 500 ,-
|
6. - 7. 3., 9. - 10. 7. |
| Time management pro nemanažerské pozice |
8 500 ,-
|
21. - 22. 5., 27. - 28. 11. |
| Typologie klienta |
4 100 ,-
|
20. 5. |
| Umění improvizace |
4 100 ,-
|
25. 2., 26. 8. |
| Umění prodat sám sebe – novinka |
4 100 ,-
|
21. 3., 12. 9. |
| Vedení a facilitace porad |
4 900 ,-
|
18. 11. |
| Vedení klíčových zákazníků |
4 100 ,-
|
18. 2. |
| Vedení lidí a koučování pro supervizory a teamleadery call center |
9 500 ,-
|
3. - 4. 6., 25. - 26. 11. |
| Vymáhání pohledávek po telefonu |
7 900 ,-
|
22.-23.4., 29. - 30. 10. |
| Vytýkací a propouštěcí pohovory |
4 900 ,-
|
7. 2., 4. 11. |
| Work-life balance |
8 500 ,-
|
29. - 30. 5., 4. - 5. 9. |
| Zvládání námitek v prodeji |
4 100 ,-
|
4. 12. |
