Positive 

Společnost: Česká správa sociálního zabezpečení
Typ spolupráce: Vzdělávací programy pro všechny úrovně zaměstnanců:
„Profesionální jednání s klientem“
„Zvládání stresu a zátěžových situací“
„Asertivní komunikace pro manažery“„Mediální trénink pro vrcholový management“
E-learning projekt „Jednání s klientem“
Referenční osoba: PaedDr. MILUŠE HÁJKOVÁ, ředitelka odboru personální práce a sociálního rozvoje

"Česká správa sociálního zabezpečení jako moderní proklientsky zaměřený úřad pojištěnců zařadila od roku 2002 do svého systému vzdělávání cyklický proces proškolování zaměstnanců přicházejících do styku s klienty ČSSZ. Tréninkové programy byly připraveny ve spolupráci s externí firmou Positive, s.r.o., která maximální vstřícností, pochopením specifické problematiky správy a její implementací do projektů, zajištěním profesně i osobnostně kvalitních lektorů sklízí velmi pochvalné hodnocení jak frekventantů, tak i příslušných vedoucích zaměstnanců.

Do systému vzdělávání jsme zařadili také manažerské tréninkové programy. Účastníci je kladně hodnotí obsah,organizaci i vedení tréninků a považují je za velmi podnětné a přínosné pro svoji vlastní práci.

Významným se stal také společný projekt e-learningového kurzu na téma Jednání s klientem. Cílem programu je nastolení standardů profesionální efektivní komunikace při jednání s klientem v telefonickém i osobním kontaktu. Elektronický kurz je koncipován jako přípravný blok, jehož obsah je teoretickým základem k prezenčnímu tréningovému programu. Vzdělávací program „Jednání s klientem“ se umístil na druhém místě v kategorii „On-line kurz“ v rámci konference ICETA 2004 v Košicích. Se spoluprací se společností Positive jsme velmi spokojeni a budeme pokračovat i v tomto roce."