Positive 

Následující témata připravujeme pro společnosti na míru, témata je možno probírat do různé hloubky a vzájemně kombinovat. Délka programu je minimálně 4 hodiny, maximálně 3 dny po sobě. Témata je možno u cyklů či návazných programů skládat do bloků s několikadenními až několikaměsíčními pauzami. Intenzitu školení a tempo / časový harmonogram Vám přizpůsobíme. Programy jsme schopni zajistit i v cizích jazycích.

Pokud máte zájem o další detaily, veškeré dotazy velmi rádi zodpovíme, kontaktujte nás...

KOMUNIKACE A PREZENTACE

• Asertivní jednání
• Efektivní komunikace
• Interní komunikace a interní zákazník
• Jednání v obtížných situacích
• Lektorské dovednosti
• Mediální komunikace
• Mezikulturální komunikace
• Networking
• Písemná a e-mailová komunikace
• Práce s hlasem a rétorika
• Prezentační dovednosti
• Přesvědčivá argumentace
• Telefonní komunikace
• Týmová spolupráce
• Typologie lidí
• Vyjednávání

VEDENÍ, ŘÍZENÍ A ROZVOJ LIDÍ

• Firemní kultura
• Hodnocení zaměstnanců
• Change management
• Koučování
• Mobbing
• Přijímací pohovory
• Projektové řízení
• Řízení podle cílů
• Řízení lidských zdrojů
• Vedení a facilitace porad
• Vedení lidí a motivace
• Vytýkací a propouštěcí pohovory
• Zvládání konfliktů

OSOBNOSTNÍ ROZVOJ

• Budování profesionální image
• Emoční inteligence
• Mozkový jogging
• Rozvoj kreativity
• Stres management
• Time management

PRODEJ A MARKETING

• Marketingová komunikace
• Obchodní vyjednávání
• Prodejní dovednosti
• Vedení klíčových zákazníků
• Zvládání námitek v prodeji

KLIENTSKÁ CENTRA

• E-mailová komunikace pro telefonní centra
• Churn – aneb získejte odcházejícího zákazníka zpět!
• Profesionální operátor
• Telesales
• Vedení lidí a koučování pro supervizory a teamleadery Call center
• Vymáhání pohledávek po telefonu